Słownik pojęć IT SEO i pozycjonowanie
Wizytówka Google (Profil Firmy)
Bezpłatny profil Twojej firmy w Google i na mapach - z adresem, godzinami, zdjęciami i opiniami.
Inne określenia: Profil Firmy w Google, Google Business Profile, wizytówka w Mapach Google
Co to jest wizytówka Google i jak ją założyć?
Wizytówka Google (oficjalnie Profil Firmy w Google) to bezpłatny profil, który wyświetla się w wynikach wyszukiwania i w Mapach Google po wpisaniu nazwy lub branży firmy. Zawiera adres, godziny otwarcia, telefon, zdjęcia i opinie klientów. Dobrze uzupełniona wizytówka to najprostszy sposób, by klienci z okolicy znaleźli Twoją firmę i od razu do niej zadzwonili lub wyznaczyli trasę.
Co daje wizytówka Google
Wizytówka sprawia, że Twoja firma pojawia się na mapach i w lokalnych wynikach wyszukiwania, często zanim klient w ogóle trafi na stronę internetową. Z poziomu wizytówki można jednym kliknięciem zadzwonić, wyznaczyć trasę dojazdu, sprawdzić godziny otwarcia i przeczytać opinie. Dla wielu klientów to pierwszy kontakt z firmą - a całość jest bezpłatna, więc brak wizytówki to oddawanie klientów konkurencji za darmo.
Jak założyć i uzupełnić wizytówkę
- Załóż lub przejmij profil - w usłudze Profil Firmy w Google potwierdź, że jesteś właścicielem; weryfikacja odbywa się np. telefonicznie, e-mailem lub pocztówką z kodem.
- Wybierz właściwe kategorie - główna kategoria mówi Google, przy jakich wyszukiwaniach pokazywać Twoją firmę, więc dobierz ją możliwie precyzyjnie.
- Dodaj zdjęcia - lokalu, zespołu i efektów pracy; profile ze zdjęciami wyglądają wiarygodnie i zbierają więcej kliknięć.
- Uzupełnij godziny i dane kontaktowe - i aktualizuj je przy świętach czy urlopach, bo nieaktualne godziny to prosty sposób na utratę klienta i negatywną opinię.
- Opisz firmę i usługi - prostym językiem, takimi słowami, jakimi naprawdę szukają Twoi klienci.
Opinie i odpowiadanie na nie
Opinie to jeden z najważniejszych elementów wizytówki: wpływają i na widoczność, i na to, czy klient wybierze Ciebie, czy sąsiada. Proś zadowolonych klientów o ocenę i odpowiadaj na wszystkie opinie - także negatywne, spokojnie i rzeczowo, bo Twoją odpowiedź czytają przyszli klienci. Nigdy nie kupuj fałszywych opinii: Google potrafi je usunąć wraz z zawieszeniem profilu, a wykrycie takiej praktyki niszczy zaufanie.
Częste pytania o Wizytówka Google (Profil Firmy)
Czy wizytówka Google jest darmowa?
Tak, założenie i prowadzenie wizytówki Google jest całkowicie bezpłatne. Uważaj na telefony od rzekomych konsultantów Google, którzy żądają opłat za jej utrzymanie lub pozycjonowanie - Google nie dzwoni w ten sposób. Płatna może być natomiast profesjonalna opieka nad wizytówką w ramach usług lokalnego SEO, ale to Twój wybór, a nie wymóg.
Czy wizytówka Google wystarczy zamiast strony internetowej?
Na start bywa wystarczająca, ale to profil na platformie Google, nad którą nie masz pełnej kontroli - zasady i wygląd mogą się zmienić bez Twojego udziału. Strona internetowa pozwala szerzej opisać ofertę, budować widoczność na więcej zapytań i zbierać kontakty. Najlepiej działa duet: wizytówka przyciąga klientów z okolicy, a strona domyka sprzedaż.
Co zrobić z negatywną opinią w Google?
Najpierw odpowiedz spokojnie i rzeczowo - przeproś, jeśli jest za co, i zaproponuj kontakt, bo odpowiedź czytają wszyscy odwiedzający wizytówkę. Opinię naruszającą zasady Google (np. wulgarną, fałszywą lub od konkurencji) możesz zgłosić do usunięcia w panelu profilu. Nie da się jednak usunąć każdej krytycznej opinii - najlepszą obroną jest stały dopływ prawdziwych, pozytywnych ocen.
Powiązane usługi
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.