Słownik pojęć IT Sklepy internetowe
E-commerce
Handel elektroniczny - sprzedaż produktów i usług przez internet.
Inne określenia: handel elektroniczny, sprzedaż internetowa, handel online
Co to jest e-commerce?
E-commerce to całość sprzedaży prowadzonej online: sklepy internetowe, marketplace’y (Allegro, Amazon), sprzedaż B2B i subskrypcje. Obejmuje nie tylko samą stronę sklepu, ale też płatności, logistykę, marketing i obsługę klienta. W Polsce to jeden z najszybciej rosnących kanałów sprzedaży.
Kanały sprzedaży w e-commerce
- Własny sklep internetowy - pełna kontrola, marża i baza klientów u Ciebie.
- Marketplace (Allegro, Amazon) - gotowy ruch w zamian za prowizje i reguły platformy.
- Social commerce - sprzedaż przez Facebooka, Instagram czy TikToka.
- B2B online - hurt, zamówienia cykliczne i indywidualne cenniki w panelu klienta.
Własny sklep czy marketplace
Marketplace daje klientów od pierwszego dnia, ale to wypożyczony ruch: płacisz prowizje, konkurujesz ceną i budujesz markę platformy, nie swoją. Własny sklep wymaga inwestycji w marketing, za to klient, dane i marża należą do Ciebie. Dojrzałe firmy zwykle łączą oba kanały - marketplace na zasięg, sklep na rentowność i relacje.
Co mierzyć w e-commerce
Trzy liczby mówią najwięcej: współczynnik konwersji (ilu odwiedzających kupuje), średnia wartość koszyka i koszt pozyskania klienta. Bez ich pomiaru każda decyzja o promocjach czy reklamie to zgadywanie - dlatego analitykę sklepu konfiguruje się razem ze sklepem, nie „kiedyś potem”.
Częste pytania o E-commerce
Czy e-commerce to tylko sklepy internetowe?
Nie - to cała sprzedaż online: sklepy, marketplace, rezerwacje usług, subskrypcje czy hurt B2B. Sklep internetowy jest najpopularniejszą, ale nie jedyną formą.
Od czego zacząć sprzedaż w internecie?
Od policzenia modelu: co sprzedajesz, z jaką marżą, kto to kupuje i skąd przyjdzie ruch. Technologia jest wtórna - dobry plan na 20 produktów bije przypadkowy katalog z tysiącem.
Czy mały lokalny biznes ma sens w e-commerce?
Często tak - choćby jako uzupełnienie: rezerwacje, zamówienia z odbiorem, sprzedaż lokalna z dowozem. E-commerce nie musi znaczyć „wysyłka po całej Polsce”.
Powiązane usługi
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.