Słownik pojęć IT Sklepy internetowe
B2B (sprzedaż dla firm)
Model handlu, w którym firma sprzedaje innym firmom, a nie klientom indywidualnym.
Inne określenia: business to business, sprzedaż hurtowa online, e-commerce B2B
Co to jest sprzedaż B2B i czym różni się od B2C?
B2B (business to business) to sprzedaż, w której obie strony transakcji są firmami, w odróżnieniu od B2C, gdzie kupującym jest klient indywidualny. W e-commerce oznacza to sklepy i platformy hurtowe z funkcjami, których zwykły sklep nie potrzebuje, np. indywidualnymi cennikami czy limitami kredytowymi.
Czym sklep B2B różni się od zwykłego sklepu
Firmy kupują inaczej niż klienci indywidualni: zamawiają większe ilości, negocjują ceny, potrzebują faktur z odroczonym terminem płatności, a zakupy robi u nich często kilka osób. Dlatego platforma B2B to nie jest zwykły sklep z innym szyldem, tylko system z dodatkową logiką biznesową.
- Indywidualne cenniki - każdy kontrahent widzi swoje ceny, wynegocjowane rabaty i progi ilościowe.
- Zamówienia ofertowe - klient wysyła zapytanie, a Ty odpowiadasz ofertą, zamiast sztywnej ceny z półki.
- Limity kredytowe - stały klient może kupować z odroczonym terminem płatności do ustalonej kwoty.
- Konta wielu użytkowników - pracownicy kontrahenta mają własne loginy i uprawnienia, np. składanie zamówień do akceptacji przełożonego.
- Integracje z ERP - platforma wymienia dane o stanach magazynowych, cenach i zamówieniach z systemem, którym firma zarządza na co dzień.
Dlaczego wdrożenie B2B kosztuje więcej
Sklep dla klientów indywidualnych można często uruchomić na gotowej platformie z niewielkimi zmianami. W B2B większość wartości tkwi w logice dopasowanej do Twoich procesów: cennikach, rabatach, obiegu akceptacji zamówień i integracjach z systemami, których firma już używa, zwłaszcza ERP. To praca projektowa i programistyczna, a nie konfiguracja gotowca, dlatego budżety są wyższe niż przy zwykłym sklepie.
Z drugiej strony dobrze wdrożona platforma B2B zdejmuje z handlowców ręczne przyjmowanie zamówień mailem i telefonem. Inwestycja często zwraca się więc w zaoszczędzonym czasie zespołu i mniejszej liczbie pomyłek.
Częste pytania o B2B (sprzedaż dla firm)
Czym różni się sklep B2B od sklepu B2C?
Sklep B2C sprzedaje klientom indywidualnym po jednakowych cenach, a B2B obsługuje firmy: z indywidualnymi cennikami, fakturami z odroczonym terminem płatności i zamówieniami hurtowymi. Różnica tkwi głównie w logice biznesowej, a nie w wyglądzie sklepu.
Ile kosztuje wdrożenie platformy B2B?
Standardowy sklep internetowy zaczyna się od około 8 000 zł netto, a platformy B2B zwykle kosztują więcej, bo wymagają indywidualnych funkcji i integracji, np. z systemem ERP. Ostateczna kwota zależy od liczby procesów, które platforma ma obsłużyć.
Czy platforma B2B musi być zintegrowana z ERP?
Nie musi, ale zwykle warto. Bez integracji dane o stanach magazynowych, cenach i zamówieniach trzeba przepisywać ręcznie, co przy hurtowych wolumenach szybko staje się wąskim gardłem i źródłem błędów.
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.