Słownik pojęć IT Sklepy internetowe
Marketplace
Platforma, na której wielu sprzedawców oferuje swoje produkty obok siebie, korzystając z ruchu platformy.
Inne określenia: platforma sprzedażowa, platforma marketplace, sprzedaż na platformie
Co to jest marketplace i czy warto na nim sprzedawać?
Marketplace to serwis sprzedażowy, w którym produkty wystawia wielu niezależnych sprzedawców, a platforma dostarcza ruch, system płatności i zaufanie kupujących. Pozwala zacząć sprzedawać bez własnego sklepu i bez budowania rozpoznawalności, ale w zamian pobiera prowizje i narzuca własne zasady. Klient kojarzy zakup przede wszystkim z platformą, a nie z Twoją marką.
Mocne strony
- Ruch od pierwszego dnia - kupujący już są na platformie i szukają produktów.
- Zaufanie do platformy, które przenosi się na nieznanego sprzedawcę.
- Gotowe płatności, ochrona kupującego i narzędzia do obsługi zamówień.
Słabe strony
- Prowizje od sprzedaży obniżające marżę.
- Bezpośrednie porównanie cenowe z konkurencją na tej samej stronie.
- Zależność od regulaminu platformy, który może się zmienić w każdej chwili.
- Ograniczony kontakt z klientem, więc trudniej budować powroty i własną bazę.
Najczęstsza strategia
Marketplace jako kanał pozyskania i skalowania sprzedaży, a własny sklep jako miejsce budowania marki i marży. Warunkiem jest spójna obsługa obu kanałów - wspólne stany magazynowe i jeden proces realizacji zamówień, żeby nie sprzedać tego samego towaru dwa razy.
Częste pytania o Marketplace
Marketplace czy własny sklep na start?
Marketplace szybciej daje pierwsze zamówienia i pozwala sprawdzić popyt. Własny sklep lepiej buduje marżę i relację z klientem w dłuższym okresie. Wiele firm zaczyna od platformy i równolegle rozwija własny sklep.
Czy sprzedając na marketplace mam obowiązki prawne?
Tak, takie same jak każdy sprzedawca: prawo odstąpienia od umowy, reklamacje, informacje o cenach i wymogi bezpieczeństwa produktów. Platforma nie przejmuje ich za sprzedawcę.
Powiązane usługi
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.