Słownik pojęć IT Analityka i konwersja
Atrybucja
Sposób przypisania zasługi za konwersję kanałom, przez które klient przechodził przed decyzją.
Inne określenia: modele atrybucji, atrybucja konwersji, attribution model
Co to jest atrybucja konwersji i jaki model wybrać?
Atrybucja to reguła określająca, któremu źródłu ruchu przypisać konwersję, gdy klient miał kontakt z firmą kilka razy: zobaczył reklamę, wrócił z wyszukiwarki, a zapytanie wysłał po wejściu z newslettera. Od wybranego modelu zależy, który kanał wygląda w raportach na skuteczny, a więc także gdzie trafia budżet. Google Analytics 4 domyślnie stosuje model oparty na danych.
Najczęściej spotykane podejścia
- Ostatnie kliknięcie - cała zasługa dla kanału, z którego klient przyszedł tuż przed konwersją.
- Model oparty na danych - zasługa rozkładana między kanały na podstawie analizy rzeczywistych ścieżek.
- Pierwsze kliknięcie - zasługa dla kanału, który zapoczątkował kontakt.
Dlaczego to zmienia decyzje
Przy modelu ostatniego kliknięcia kampanie budujące rozpoznawalność wyglądają na nieskuteczne, bo rzadko są ostatnim krokiem. Wyłączenie ich na podstawie takiego raportu potrafi obniżyć liczbę zapytań z kanałów, które wydawały się niezależne.
Co psuje atrybucję najbardziej
- Brak oznaczeń w linkach z kampanii i newsletterów, przez co ruch trafia do kategorii bezpośrednich wejść.
- Brak pomiaru konwersji - nie ma czego przypisywać.
- Odmowa zgody na pliki cookies, przez którą część ścieżek jest niewidoczna i uzupełniana modelowaniem.
Częste pytania o Atrybucja
Który model atrybucji jest najlepszy?
Nie ma jednego najlepszego. Model oparty na danych zwykle daje pełniejszy obraz, ale potrzebuje odpowiedniej liczby konwersji. Ważniejsze od wyboru modelu jest to, żeby porównywać kanały w tym samym modelu.
Dlaczego Google Ads i Analytics pokazują różne liczby konwersji?
Bo stosują inne zasady przypisania i inne okna czasowe, a część danych jest modelowana. Rozbieżność jest normalna - istotne są trendy w obrębie jednego narzędzia.
Powiązane usługi
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.