Słownik pojęć IT Analityka i konwersja
Konwersja
Pożądana akcja użytkownika na stronie, np. wysłanie zapytania, zakup lub telefon do firmy.
Inne określenia: conversion, cel konwersji, kluczowe zdarzenie
Co to jest konwersja na stronie internetowej?
Konwersja to wykonanie przez użytkownika strony akcji, na której zależy Twojej firmie, np. wysłanie zapytania, zakup w sklepie albo telefon. Liczba i koszt konwersji pokazują, czy strona i reklamy faktycznie przynoszą klientów, a nie tylko ruch.
Rodzaje konwersji
Konwersją jest każde działanie użytkownika, które uznasz za wartościowe dla firmy. Warto przy tym rozróżnić cele główne od mniejszych kroków, które do nich prowadzą - oba typy mówią coś ważnego o skuteczności strony.
- Makrokonwersje - główne cele biznesowe: zakup w sklepie, wysłane zapytanie ofertowe, umówiona konsultacja.
- Mikrokonwersje - mniejsze kroki na drodze do celu: zapis do newslettera, pobranie oferty, dodanie produktu do koszyka.
- Konwersje telefoniczne - kliknięcie numeru telefonu na stronie, szczególnie ważne w usługach lokalnych.
Jak mierzyć konwersje
Podstawowym narzędziem jest Google Analytics 4, w którym oznaczasz wybrane zdarzenia jako kluczowe - np. wysłanie formularza, kliknięcie numeru telefonu czy zakup. Tak skonfigurowane dane możesz połączyć z Google Ads, żeby systemy reklamowe optymalizowały kampanie pod konwersje, a nie pod same kliknięcia. Bez poprawnego pomiaru decyzje o budżecie reklamowym podejmujesz w ciemno.
Dlaczego liczy się koszt konwersji, a nie liczba kliknięć
Ruch na stronie to koszt, a konwersje to przychód - dopiero ich zestawienie pokazuje, czy marketing się opłaca. Kampania z tanimi kliknięciami, która nie generuje zapytań, jest w praktyce droższa od kampanii z droższym ruchem, ale wysokim współczynnikiem konwersji. Koszt konwersji liczysz prosto: wydatki na kampanię podzielone przez liczbę uzyskanych konwersji - i tę wartość porównujesz z tym, ile jest dla Ciebie wart klient.
Częste pytania o Konwersja
Co to jest współczynnik konwersji?
To procent odwiedzin strony, które kończą się pożądaną akcją - jeśli na 100 wizyt przypadają 2 zakupy, współczynnik wynosi 2%. Typowe wartości mocno zależą od branży i źródła ruchu, dlatego ważniejsze od porównań z innymi jest to, czy Twój wynik rośnie w czasie.
Jak sprawdzić, skąd pochodzą moje konwersje?
W Google Analytics 4 zobaczysz, które źródła ruchu - wyszukiwarka, reklamy, media społecznościowe - przynoszą kluczowe zdarzenia. Warunkiem jest poprawna konfiguracja pomiaru, m.in. oznaczenie zdarzeń konwersji i tagowanie kampanii reklamowych.
Czym różni się konwersja od kliknięcia?
Kliknięcie to samo wejście na stronę, a konwersja to działanie, które przynosi firmie wartość: zapytanie, zakup, telefon. Możesz mieć tysiące kliknięć i zero klientów, dlatego skuteczność marketingu ocenia się po liczbie konwersji i ich koszcie.
Powiązane usługi
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.