Słownik pojęć IT Reklama płatna (SEM)
CPA
Koszt pozyskania jednej konwersji: zapytania, rejestracji albo zamówienia.
Inne określenia: Cost Per Action, koszt pozyskania, CPL, koszt konwersji
Co to jest CPA i jak ustalić jego docelową wartość?
CPA (Cost Per Action) to średni koszt jednego zdarzenia, na którym Ci zależy - najczęściej wypełnionego formularza, telefonu albo zakupu. Liczy się go, dzieląc wydatek na kampanię przez liczbę konwersji. To wskaźnik, po którym najsensowniej ocenia się kampanie firm usługowych, bo mówi wprost, ile kosztuje jedno zapytanie od klienta.
Jak wyznaczyć próg, którego nie warto przekraczać
Punktem wyjścia jest wartość klienta i to, jaka część zapytań kończy się zleceniem. Jeśli ze zleceń masz określony zysk, a zamyka się co czwarte zapytanie, to koszt jednego zapytania nie może przekraczać jednej czwartej tego zysku - inaczej kampania dokłada do interesu.
Częsty błąd w liczeniu
- Liczenie jako konwersji wszystkiego, łącznie z wejściem na stronę kontaktową - zaniża CPA i tworzy fałszywy obraz.
- Pomijanie telefonów, które nie przeszły przez formularz - zawyża CPA w branżach, gdzie klienci dzwonią.
- Ocenianie kampanii po tygodniu, gdy liczba konwersji jest zbyt mała, żeby średnia cokolwiek znaczyła.
Częste pytania o CPA
Czym CPA różni się od CPC?
CPC to koszt kliknięcia, CPA koszt efektu. Między jednym a drugim stoi Twoja strona - to ona decyduje, ile kliknięć trzeba kupić, żeby dostać jedno zapytanie.
Jak obniżyć CPA bez zmniejszania budżetu?
Najszybciej przez pracę nad stroną docelową i wykluczeniami, a nie przez zmiany stawek. Lepsze dopasowanie treści do zapytania obniża koszt zapytania przy tej samej liczbie kliknięć.
Powiązane usługi
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.