Dyrektywa Omnibus

Obniżka ceny według nowych zasad

Gdy sklep ogłasza promocję, obok ceny obniżonej musi pokazać najniższą cenę, w jakiej oferował produkt w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Wielkość rabatu komunikowana procentowo powinna być liczona względem tej właśnie ceny, a nie względem ceny katalogowej sprzed miesięcy.

Opinie o produktach

Jeśli sklep publikuje opinie, powinien poinformować, czy i w jaki sposób sprawdza, że wystawiły je osoby, które produkt kupiły. Zamawianie fałszywych opinii i wybiórcze ukrywanie negatywnych to praktyki traktowane jako nieuczciwe.

Gdzie sklepy popełniają błędy najczęściej

• Przekreślona „cena regularna”, której produkt w ostatnich tygodniach nigdy nie miał.
• Procent rabatu liczony od ceny sprzed podwyżki tuż przed promocją.
• Kody rabatowe i akcje dla wszystkich komunikowane bez informacji o najniższej cenie.
• Brak historii cen w systemie sklepu, przez co najniższej ceny nie da się rzetelnie wyliczyć.

Szczegółowe zasady, w tym przypadki szczególne, opisał Prezes UOKiK w oficjalnych wyjaśnieniach. Przy nietypowych mechanikach promocji warto skonsultować je z prawnikiem.