Filtr antyspamowy

Co filtr sprawdza w wiadomości

• Reputację nadawcy - historię serwera i domeny, z której przyszedł mail.
• Uwierzytelnienie - czy zgadzają się SPF, podpis DKIM i polityka DMARC nadawcy.
• Treść i linki - typowe zwroty ze spamu oraz adresy prowadzące do podejrzanych stron.
• Załączniki - pliki wykonywalne i dokumenty z makrami, którymi rozsyła się złośliwe oprogramowanie.
• Zachowanie odbiorców - jak często ludzie oznaczają wiadomości tego nadawcy jako spam.

Dwa rodzaje pomyłek i to, który boli bardziej

Żaden filtr nie jest nieomylny i myli się na dwa sposoby. Pierwszy to spam, który przeszedł do skrzynki: irytujący, ale zwykle nieszkodliwy, dopóki nikt w nic nie kliknie. Drugi to ważna wiadomość uznana za spam i właśnie ten błąd kosztuje realne pieniądze, bo w folderze spam potrafi wylądować zapytanie ofertowe albo faktura od kontrahenta. Dlatego zakręcenie filtra do maksimum nie jest dobrą strategią. Rozsądniejszy jest umiarkowany poziom plus nawyk zaglądania do folderu spam raz dziennie.

Jak pomóc filtrowi działać lepiej

• Używaj przycisku „to jest spam” zamiast kasować wiadomość - filtr uczy się na tych decyzjach.
• Wyławiaj z folderu spam maile od kontrahentów i oznaczaj je jako pożądane.
• Dodaj stałych klientów i biuro rachunkowe do listy zaufanych nadawców.
• Nie klikaj „wypisz się” w wiadomościach, których się nie spodziewasz; dla oszusta to potwierdzenie, że adres jest aktywny.
• Przeszkol zespół, bo najgroźniejsze wiadomości to nie spam, tylko phishing napisany pod Twoją firmę.

Filtr chroni Cię przed cudzą pocztą, nie przed własną

Łatwo pomylić dwie różne sprawy. Filtr antyspamowy decyduje o tym, co dociera do Ciebie. O tym, czy Twoje wiadomości docierają do klientów, decydują filtry po ich stronie, a te oceniają Twoją domenę i sposób wysyłki. Za tę drugą stronę odpowiada dostarczalność maili i poprawna konfiguracja uwierzytelnienia w rekordach DNS Twojej domeny.