Słownik pojęć IT Marketing internetowy i content
Case study
Opis konkretnej realizacji: problem klienta, rozwiązanie i efekty - najmocniejszy dowód kompetencji firmy.
Inne określenia: studium przypadku, realizacja, historia sukcesu, portfolio projektu
Jak napisać case study, które przekonuje klientów?
Case study, czyli studium przypadku, to opis rzeczywistego projektu: z jakim problemem przyszedł klient, jakie rozwiązanie wybrano i dlaczego, oraz jakie przyniosło efekty. Działa lepiej niż ogólne zapewnienia o jakości, bo pokazuje sposób pracy na konkretnym przykładzie. Wymaga zgody klienta na publikację i ostrożności przy danych - informacje wrażliwe i produkcyjne zastępuje się danymi przykładowymi.
Struktura, która działa
- Kontekst - kim jest klient i w jakiej był sytuacji.
- Problem - co konkretnie nie działało i dlaczego było to ważne.
- Rozwiązanie - co zrobiono i dlaczego tak, a nie inaczej.
- Efekty - mierzalne, jeśli to możliwe, i opisane uczciwie.
- Wypowiedź klienta, jeśli wyraził na nią zgodę.
Częste błędy
- Galeria zrzutów ekranu bez opisu problemu i efektów.
- Liczby bez punktu odniesienia, na przykład „wzrost o 300 procent” bez informacji, od jakiej wartości.
- Zrzuty z prawdziwymi danymi klientów lub użytkowników zamiast danych przykładowych.
- Publikacja bez zgody klienta.
Najmocniejsze case study pokazują nie tylko sukces, ale też sposób podejmowania decyzji. Potencjalny klient szuka w nich odpowiedzi, czy firma zrozumie jego sytuację.
Częste pytania o Case study
Co jeśli klient nie zgadza się na podanie nazwy?
Można opisać projekt anonimowo, podając branżę i skalę bez danych identyfikujących. Taki opis nadal pokazuje sposób pracy, choć ma nieco mniejszą siłę przekonywania.
Czy case study pomaga w SEO?
Może, jeśli jest rozbudowanym tekstem o konkretnym problemie i rozwiązaniu. Przede wszystkim jednak działa na etapie decyzji, gdy klient porównuje wykonawców.
Powiązane usługi
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.