Słownik pojęć IT Analityka i konwersja
Śledzenie e-commerce
Pomiar zdarzeń zakupowych w sklepie: od obejrzenia produktu po zakup, razem z wartością i produktami.
Inne określenia: ecommerce tracking, e-commerce w GA4, śledzenie transakcji, zdarzenia e-commerce
Jak skonfigurować śledzenie e-commerce w Google Analytics 4?
Śledzenie e-commerce to konfiguracja analityki, która rejestruje etapy zakupów w sklepie: obejrzenie produktu, dodanie do koszyka, rozpoczęcie zamówienia i zakup, razem z nazwami produktów, ilością i wartością. W Google Analytics 4 służą do tego zalecane zdarzenia e-commerce. Dopiero z takimi danymi widać, które kanały przynoszą sprzedaż, a nie tylko ruch, oraz na którym etapie klienci rezygnują.
Najważniejsze zdarzenia
- Obejrzenie produktu.
- Dodanie produktu do koszyka.
- Rozpoczęcie składania zamówienia.
- Wybór dostawy i płatności.
- Zakup z identyfikatorem transakcji, wartością i listą produktów.
Częste błędy
- Zakup liczony dwukrotnie, gdy klient odświeży stronę podziękowania - chroni przed tym unikalny identyfikator transakcji.
- Wartość zamówienia raz z VAT i dostawą, a raz bez, co psuje porównania.
- Brak zdarzeń dla płatności kończonych na stronie operatora, przez co część zakupów ginie.
- Wtyczka zainstalowana, ale niesprawdzona na prawdziwym zamówieniu.
Poprawne dane zakupowe zasilają też kampanie reklamowe, które mogą optymalizować się pod wartość sprzedaży zamiast pod liczbę kliknięć.
Częste pytania o Śledzenie e-commerce
Czy wtyczka do sklepu wystarczy?
Często tak, ale warto sprawdzić dane na testowym zamówieniu i porównać liczbę oraz wartość zakupów w GA4 z danymi w panelu sklepu. Niewielkie różnice są normalne, duże oznaczają błąd konfiguracji.
Dlaczego GA4 pokazuje mniej zamówień niż sklep?
Część osób nie zgadza się na pliki cookies analityczne, blokuje skrypty albo kończy płatność w sposób, który nie wraca na stronę sklepu. Panel sklepu pozostaje źródłem prawdy o sprzedaży, a analityka źródłem wiedzy o ścieżkach.
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.