Słownik pojęć IT Analityka i konwersja
CTR (współczynnik klikalności)
Procent osób, które kliknęły Twój wynik lub reklamę spośród wszystkich, którym się wyświetliła.
Inne określenia: click-through rate, współczynnik klikalności, klikalność, CTR reklamy
Co to jest CTR i jaki wynik jest dobry?
CTR (click-through rate) to stosunek kliknięć do wyświetleń, podawany w procentach. Mówi o jednym: czy to, co ludzie widzą - tytuł wyniku w Google, nagłówek reklamy, temat maila - jest na tyle trafne, żeby w nie kliknęli. Niski CTR oznacza, że tracisz klientów, zanim w ogóle zobaczą Twoją stronę, a w kampaniach płatnych dodatkowo podbija koszty.
Jak się go liczy
Wzór jest banalny: kliknięcia dzielone przez wyświetlenia, razy sto. Jeśli Twój wynik w wyszukiwarce pokazał się tysiąc razy i został kliknięty trzydzieści razy, CTR wynosi 3 procent. Ta sama liczba wyświetleń przy lepiej napisanym tytule potrafi dać dwa razy więcej wejść - i nie kosztuje to ani grosza więcej, bo pracujesz na widoczności, którą już masz. Uwaga na jedną pułapkę: wyświetlenie liczy się już w momencie, gdy Twój wynik pojawił się na ekranie użytkownika, nawet jeśli ten tylko przewinął stronę dalej. Sama liczba wyświetleń nie jest więc żadnym sukcesem, dopóki nie zamienia się w kliknięcia.
Gdzie spotkasz CTR w swojej firmie
- Google Search Console - klikalność bezpłatnych wyników dla konkretnych fraz i podstron.
- Google Ads - CTR wpływa na wynik jakości, a przez niego na koszt kliknięcia.
- Meta Ads - spadek klikalności zwykle oznacza zużytą kreację albo źle dobraną grupę odbiorców.
- Newsletter - osobno mierzy się otwarcia wiadomości, a osobno kliknięcia w linki; opisujemy to w haśle e-mail marketing.
Jak poprawić klikalność
- Pisz tytuł pod intencję użytkownika, nie pod nazwę firmy - klient szuka rozwiązania problemu.
- Wchodź w konkret: zakres usługi, termin realizacji, obszar działania, widełki cenowe.
- Dopasuj tytuł i opis do słowa kluczowego, które ludzie faktycznie wpisują.
- Zadbaj o dane strukturalne - dzięki nim wynik może dostać dodatkowe elementy i bardziej rzucać się w oczy.
- Testuj po jednej zmianie naraz i daj jej kilka tygodni, zanim ocenisz efekt.
Kiedy wysoki CTR nic nie daje
Klikalność to obietnica, a nie sprzedaż. Chwytliwy tytuł, który rozmija się z zawartością strony, przyniesie dużo wejść, zero zapytań i wyższe odrzucenia. Dlatego CTR czytaj zawsze razem z tym, co dzieje się po kliknięciu: liczbą konwersji i kosztem pozyskania klienta.
Częste pytania o CTR (współczynnik klikalności)
Jaki CTR jest dobry?
Zależy od miejsca i pozycji: pierwszy wynik w Google zbiera zwykle kilkanaście do kilkudziesięciu procent kliknięć, a wynik z drugiej strony ułamek procenta. W reklamach punktem odniesienia są Twoje wcześniejsze wyniki i średnia w branży, a nie liczby z przypadkowych zestawień.
Dlaczego mam dużo wyświetleń, a mało kliknięć?
Najczęściej dlatego, że pokazujesz się na frazy luźno związane z ofertą albo tytuł nie odpowiada na pytanie użytkownika. Sprawdź w Search Console, na jakie zapytania wyświetla się dana podstrona - często okazuje się, że stoi za nimi zupełnie inna intencja, niż wynika z samej frazy.
Czy CTR wpływa na koszty reklamy?
Tak. W Google Ads wyższa klikalność poprawia wynik jakości, a to obniża stawkę potrzebną do zajęcia tej samej pozycji. W praktyce lepiej napisana reklama bywa tańsza od reklamy konkurenta z większym budżetem.
Powiązane usługi
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.