ROI

Jak policzyć ROI

Od marży wypracowanej dzięki inwestycji odejmujesz jej koszt, dzielisz przez ten koszt i mnożysz przez sto. Jeśli kampania kosztowała 1 000 zł i przyniosła 1 500 zł marży, ROI wynosi 50 procent. Wynik zerowy oznacza wyjście na zero, a ujemny - że dokładasz do interesu. Warunkiem sensownego rachunku jest pomiar konwersji: bez wiedzy, ile zapytań i zamówień przyszło z danego kanału, liczysz na podstawie wrażeń, a nie danych.

Cztery błędy, które zawyżają wynik

• Liczenie od przychodu zamiast od marży - obrót nie jest zyskiem.
• Pomijanie kosztu pracy: czasu na obsługę zapytań, przygotowanie treści i prowadzenie kampanii.
• Zbyt krótkie okno pomiaru przy działaniach długofalowych, takich jak SEO i treści, gdzie efekt narasta miesiącami.
• Pomijanie klientów, którzy wracają - pierwsza transakcja to często ułamek wartości klienta.

ROI tam, gdzie nie widać wpływów

Część wydatków nie generuje przychodu wprost, tylko zapobiega stratom, i tak też trzeba je liczyć. Utrzymanie strony, kopie zapasowe czy monitoring porównuj z kosztem dnia, w którym sklep nie sprzedaje albo formularz kontaktowy nie działa. Roczne utrzymanie strony firmowej mieści się zwykle w przedziale 1 500-4 000 zł netto, a swoją wartość pokazuje dopiero przy pierwszej awarii, gdy do rachunku dochodzi odzyskiwanie danych i przestój. Rozpisany rachunek takich kosztów znajdziesz w artykule ile kosztuje utrzymanie strony internetowej.

Jak używać ROI w decyzjach

Policz ROI osobno dla każdego kanału i porównuj je między sobą, a nie z cudzymi wynikami z internetu. Kampania reklamowa zwraca się od razu, a treści i pozycjonowanie dopiero po kilku miesiącach - to nie znaczy, że drugie jest gorsze, one po prostu pracują w innym tempie. Jak zestawić oba podejścia przy ograniczonym budżecie, opisaliśmy w artykule Pozycjonowanie czy Google Ads.