Słownik pojęć IT Sklepy internetowe
Średnia wartość koszyka
Przeciętna kwota jednego zamówienia - wskaźnik, który często łatwiej poprawić niż ruch.
Inne określenia: AOV, Average Order Value, wartość zamówienia
Co to jest średnia wartość koszyka i jak ją podnieść?
Średnia wartość koszyka (AOV) to przychód podzielony przez liczbę zamówień w danym okresie. Pokazuje, ile przeciętnie zostawia u Ciebie jeden klient przy jednym zakupie. Jest ważna, bo podniesienie jej nie wymaga pozyskiwania nowego ruchu - działa na klientach, których już masz, i poprawia opłacalność każdej kampanii reklamowej.
Dlaczego to wskaźnik wart uwagi
Wzrost średniej wartości zamówienia poprawia opłacalność reklamy natychmiast, bo koszt pozyskania klienta zostaje ten sam, a przychód rośnie. To zwykle szybsza droga niż zwiększanie ruchu.
Co działa najczęściej
- Próg darmowej dostawy ustawiony nieco powyżej obecnej średniej.
- Zestawy i komplety w cenie korzystniejszej niż suma elementów.
- Trafnie dobrane produkty uzupełniające na karcie produktu i w koszyku.
- Warianty pojemności lub liczby sztuk z widoczną korzyścią przy większym opakowaniu.
Czego nie robić
Podnosić średniej przez ukrywanie kosztów do ostatniego kroku. Wskaźnik wtedy rośnie, a razem z nim liczba porzuconych koszyków i zwrotów - w rachunku końcowym wychodzi na minus.
Częste pytania o Średnia wartość koszyka
Jaka średnia wartość koszyka jest dobra?
Nie ma uniwersalnej wartości, bo różni się między branżami wielokrotnie. Sensowny punkt odniesienia to własny wynik sprzed kwartału, a nie liczba zasłyszana na konferencji.
Czy warto liczyć ją osobno dla różnych źródeł ruchu?
Warto. Klienci z kampanii reklamowych, z wyników organicznych i z powracających wizyt zwykle zamawiają za różne kwoty, a ta różnica bywa argumentem przy podziale budżetu.
Porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Przedstaw nam swoje potrzeby - zaproponujemy rozwiązanie i konkretną wycenę. Bez zobowiązań.